TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES de MISTERSHUTTLE.COM

1. Identificación de las partes: Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de los servicios del portal www.mistershuttle.com, así como los dominios www.mistershuttle.es y www.trasladosaeropuertos.com, cuya titularidad ostenta MISTERSHUTTLE SLU , con domicilio social en C/Prim 13 Dr 4B 48006 Bilbao, Vizcaya, (España) , con C.I.F número B95562112,con Teléfono: +34 944 063 164, inscrita en el Registro mercantil de Bilbao, Tomo 5025, Folio 184, Inscripción 1ª y con email: info@mistershuttle.com, en adelante MISTERSHUTTLE.COM, Y, de otra parte, la persona física o jurídica, en adelante EL USUARIO, que accede a la página para informarse y/o hacer uso de los servicios ofertados a través del portal. EL USUARIO que contrate servicios a través de la presente web declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años). Mediante la utilización del presente portal, EL USUARIO acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder, utilizar o contratar los servicios y contenidos ofertados por el portal. EL USUARIO tiene la posibilidad de leer e imprimir las presentes Condiciones Generales en todo momento.

2. Servicios ofrecidos: MISTERSHUTTLE.COM es un portal dedicado, entre otras actividades propias de su objeto social, a la prestación de servicios de agencia o intermediación comercial a través de Internet, incluyendo la explotación comercial del portal de Internet con la url: www.mistershuttle.com , dedicado a la intermediación de reservas entre los usuarios de los portales y proveedores de servicios de transportes o transfers de aeropuertos. MISTERSHUTTLE.COM ofrece a través del portal una serie de servicios a los cuales los proveedores han prestado su acuerdo.

3. Responsabilidades:

3.1. MISTERSHUTTLE.COM únicamente actúa como agente entre EL USUARIO y el proveedor para la contratación de los servicios de transporte. La única responsabilidad de MISTERSHUTTLE.COM será la derivada de su condición de agente para cada proveedor de transfers, mediando únicamente entre EL USUARIO y los proveedores de servicios de transportes.
3.2. Una vez confirmada la reserva por el USUARIO, el proveedor del transporte tendrá la obligación de prestar el servicio en las condiciones pactadas. Dicha prestación de servicios se realizará según las condiciones generales de la contratación del proveedor de los servicios. Es recomendable que EL USUARIO solicite dichas condiciones generales al proveedor efectivo de los servicios de transfer.

3.3. Cualquier tipo de reclamación o compensación por daños y perjuicios ocasionados al USUARIO por accidente, enfermedad o muerte que sea consecuencia de la utilización del servicio de transfer, tendrá que ser dirigida al proveedor efectivo de dicho servicio, estando sometido a la jurisdicción y ley aplicable del país en donde se prestó el servicio.
3.4. En caso de overbooking, será obligación del proveedor de transporte el buscar un servicio de transporte alternativo al USUARIO proporcionando un vehiculo de igual o de superiores prestaciones o características.

4. Contratación electrónica de los servicios:
4.1. La realización de la reserva de cualquier servicio ofrecido en el portal por parte del USUARIO y la autorización prestada por el mismo para que su tarjeta de crédito sea cargada con el importe del servicio reservado obliga contractualmente al USUARIO.
4.2. Una vez realizada la reserva por el cliente, MISTERSHUTTLE.COM cargará en la tarjeta del cliente el importe de la reserva realizada, a través de la pasarela de pago segura disponible en el portal a tal efecto.
4.3. EL USUARIO será requerido para que haga acuse de recibo del email enviado por MISTERSHUTTLE.COM informando sobre la confirmación del proveedor. No obstante lo anterior, en caso de que EL USUARIO no realice el acuse de recibo, los registros que obren en el servidor de email de MISTERSHUTTLE.COM harán prueba de la notificación realizada.
4.4. Los servicios que serán proveídos en el contrato se prestarán de acuerdo con los detalles especificados en la confirmación. Se recomienda por tanto al USUARIO, la comprobación de la exactitud de los datos de la confirmación del transfer. Si los detalles de la confirmación son erróneos, EL USUARIO deberá contactar a MISTERSHUTTLE.COM inmediatamente al objeto de proceder a su rectificación. MISTERSHUTTLE.COM no se hará responsable de reservas que no se puedan realizar y EL USUARIO no tendrá derecho a reembolso por dichas reservas.
4.5. MISTERSHUTTLE.COM como intermediador, será responsable de informar debidamente a el proveedor de las reservas efectuadas por EL USUARIO a través del sistema de reservas online puesta a disposición en el portal que recogerá la información del cliente introducida por el mismo en la web. MISTERSHUTTLE.COM no se hará responsable por el erróneo procesamiento de los datos del USUARIO por parte del proveedor.
4.6. El proveedor del servicio bajo ningún concepto podrá cobrar al USUARIO ningún cargo adicional de servicio (paradas no contratadas u otros extras) salvo el exceso de equipaje que sobrepase lo estipulado en la reserva.
4.7. Formas de Pago:
Es de total garantía y confianza el pago en Mistershuttle.com.
- Pago mediante tarjeta de crédito:
El pago se realiza en pasarela de pago del Banco Santander con una conexión 100% SEGURA, en SSL3 de 128 bits. Implementa SSL (secure sockets layer) en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros.
- Pago mediante PayPal:
El pago se realiza en la pasarela de pago segura de PayPal, nuestra protección del vendedor ayuda a proteger las transacciones que cumplan los requisitos, incluso tras la venta. La seguridad es nuestra prioridad.
Para ello, disponemos de sistemas de prevención del fraude, controlamos las transacciones ininterrumpidamente y las codificamos.
Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

5. Política de cancelaciones y modificaciones:


5.1. EL USUARIO podrá modificar o cancelar las reservas a través del envío de una notificación a MISTERSHUTTLE.COM con una antelación de al menos 48 horas antes de la prestación del servicio. La notificación realizada antes de las referidas 48 horas de antelación permitirá a MISTERSHUTTLE.COM rescindir el contrato y reembolsar al USUARIO con la cantidad pagada menos 10€ en concepto de costes de gestión.  Para modificaciones y cancelaciones realizadas con menos de 48h a la realización del servicio aplica excepción derecho desistimiento recogida en nuestro punto 5.2.

 


5.2 Cláusula de desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el consumidor dispondrá de un periodo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento .
El derecho de desistimiento no tendrá cabida con menos de 48horas de antelación sobre la fecha de realización del primer servicio reservado, debido a la excepción de la propia directiva:


“- el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos “

6. Modificaciones de las presentes condiciones generales: MISTERSHUTTLE.COM se reserva el derecho a modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, servicios e informaciones que se encuentran en esta web site, así como a limitar o cancelar los términos y condiciones generales aplicables al web site y sus servicios.

7. Condiciones de acceso y utilización del portal: La web www.mistershuttle.com, puede ser visitada por cualquier USUARIO de forma libre y gratuita siempre que sea para su uso a nivel exclusivamente personal. No obstante, para que se le puedan prestar determinados servicios a través de la web, será necesario que el USUARIO rellene un formulario con los datos e información que se le indique, y en caso de que el USUARIO no rellene todos los campos señalados con un asterisco como obligatorios, MISTERSHUTTLE.COM se reserva el derecho a no prestarle el servicio de que se trate. EL USUARIO garantiza la autenticidad de los datos comunicados, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas. Los Datos de Carácter Personal que nos facilite serán siempre tratados de conformidad con lo dispuesto en la Normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, debiendo consultar previamente la Política de Protección de Datos.

8. Requisitos técnicos de acceso: Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador PC o compatible, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando MISTERSHUTTLE.COM cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

9. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:
9.1. El USUARIO se compromete a utilizar el portal, los servicios y los contenidos de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público y estas Condiciones Generales. Se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
1. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
2. Suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
3. Utilizar los foros que eventualmente ponga a disposición MISTERSHUTTLE.COM, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. MISTERSHUTTLE.COM se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado.
4. Asimismo EL USUARIO se obliga a, en caso de que le fueran facilitadas por MISTERSHUTTLE.COM contraseñas para el acceso a determinadas partes o servicios de la web, custodiarlas diligentemente, mantenerlas en secreto, y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.
5. A acceder a la información únicamente a través de la interfaz facilitada por www.mistershuttle.com
9.2. El Portal y sus responsables, no controlan ni garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del USUARIO.

10. Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios: MISTERSHUTTLE.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

11. Política de publicidad:
11.1. La política de MISTERSHUTTLE.COM respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. En los supuestos de envíos publicitarios por parte de MISTERSHUTTLE.COM a los USUARIOS se remitirá con la palabra «publicidad» para no inducir a error, de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). Si no desea recibir estos mensajes por correo electrónico, le ofreceremos siempre un mecanismo fácil y sencillo para indicárnoslo así. El USUARIO y MISTERSHUTTLE.COM se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se comprometen a: No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
11.2. Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a MISTERSHUTTLE.COM remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: info@mistershuttle.com

12. Idiomas: Las condiciones generales de MISTERSHUTTLE,COM así como su helpdesk están disponibles en castellano e inglés.No obstante el portal tratará en el futuro de que estén disponibles en el resto de idiomas.

13. Responsabilidades en la utilización del portal:
13.1. MISTERSHUTTLE.COM no se hace responsable, directa ni subsidiariamente de:
1. La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
2. Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
3. El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
4. La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
5. Los enlaces e hipertexto (tales como links, banners o botones entre otros) que posibiliten, a través del web www.mistershuttle.com acceder al USUARIO a web sites, prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de MISTERSHUTTLE.COM; y ésta no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
13.2. Del USUARIO: MISTERSHUTTLE.COM no se hará responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial por parte del USUARIO.

14. Propiedad Intelectual e industrial:
14.1. La totalidad de esta web site: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin el consentimiento de MISTERSHUTTLE.COM, salvo para uso personal y privado.
14.2. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello sin el consentimiento de MISTERSHUTTLE.COM.
14.3. Mediante la aceptación de estas condiciones, EL USUARIO que introduzca reseñas o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a MISTERSHUTTLE.COM, el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a MISTERSHUTTLE.COM el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

15. Uso de cookies y direcciones IP: MISTERSHUTTLE.COM se reserva el derecho de utilización de las denominadas «cookies» o archivo similar, en cualquier tipo de utilización del Portal. Las «cookies» utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO, y no pueden leer datos de los discos duros de éstos, ni leer los archivos «Cookie» creados por otros. MISTERSHUTTLE.COM le informa de que la mayoría de los «browsers» en la red permiten a los usuarios borrar los «cookies» del disco duro de su ordenador, bloquearlos o recibir un mensaje antes de grabar un «cookie», y que puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de Cookies y para impedir su instalación en los discos duros. Así mismo la utilización y uso del los servicios del portal implica la aceptación por parte del USUARIO del registro de su IP (Internet Protocol) con fines exclusivamente internos y de seguridad.

16. Política de protección de datos de carácter personal: 16.1. En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, MISTERSHUTTLE.COM, con domicilio en C/Prim 13 Dr 4B 48006 Bilbao Vizcaya España, le informa que los datos personales que nos pueda facilitar para la formalización de los formularios contenidos en la presente web site, serán incorporados a ficheros automatizados, previamente registrados en la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal, titularidad de MISTERSHUTTLE.COM. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad la prestación de determinados servicios por MISTERSHUTTLE.COM, y el adecuado mantenimiento de la relación establecida -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos del usuario-, mejora de la web, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información comercial y publicitaria acerca de productos y servicios del grupo empresarial, siempre que usted nos autorice a ello. La personas físicas titulares de los datos podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, debiendo remitir por correo certificado a la dirección mencionada más arriba, o a través del correo electrónico siguiente: info@mistershuttle.com, solicitud escrita y firmada, incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita, y domicilio del usuario a fin de remitirle MISTERSHUTTLE.COM, la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.
16.2. El titular de los datos consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido a las demás empresas o profesionales que establezcan relaciones de colaboración profesional con MISTERSHUTTLE.COM, exclusivamente para las finalidades descritas anteriormente. La aceptación del USUARIO para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
16.3. En todo caso, MISTERSHUTTLE.COM garantizan la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
16.4. Este sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios web que no están bajo nuestro control y en las que, por lo tanto, no es aplicable la presente política de protección de datos. Le aconsejamos leer las indicaciones que al respecto contenga cada página web que visite. Usted pasará a ser el único responsable de sus conexiones con tales páginas.

17. Fuero y legislación aplicable:
17.1. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente y mas específicamente a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de Mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
17.2 Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).